생명보험업계의 독보적인 1위
*충분한 자금력
*새로운 상품에 대한 지속적 개발
*경쟁력 있는 보험설계사 보유
*CRM 시스템 구축으로 체계화 된
고객관리
*새로운 마케팅 전략미흡
*세계 30대 기업에 속하는 초우량
외국보험사와 경쟁 (AIG와 ING,
알리안츠등, 삼성200위)
*늦은 해외
마케팅, 영업 등 기업 운영 전반에 걸쳐 적용할 수 있는 포괄적 의미로 받아들여야 한다. 감성세대를 겨냥하기 위한 방법은 감성위주의 경영이 최고의 전략일 수밖에 없다. 다시 말하면, 감성경영의 원리는 인간의 감정을 자극하여 어떠한 행위로 이어지도록 만드는 것이다.
감성경영은 개인의 역사,
(2) Skill
① TeleQM 구축
ING 생명은 기존 paper 작업을 전산화하여 불필요한 시간을 단축하여 상담원의 상담 품질 향상을 위한 시간 확보와 다각적인 통계 자료의 필요성, 고객 서비스 질 향상을 위해 TeleQM을 구축하였다. 이로 인해 평가 콜을 검색하는 시간을 단축하여 상담 품질에 대해 조금 더 세심한 모
1919년 중국 상하이에 AIU 설립
1926년 미국 뉴욕진출 AIU에 사무소 개설
1967년 AIU, 합작사
기업들을 자회사로 현재의 그룹이 형성
1967년 M.R.그린버그 AIG회장 겸 CEO 취임
1984년 뉴욕증시에 주식상장
1992년 외국보험사 중 최초로 중국 내 영업인가 획득
서비스 기업을 향해 착실하게 성장을 거듭하고 있다. 삼성화재는 선진금융기법 도입, 상품개발력 강화, 보험 마케팅의 혁신 및 언더라이팅 기법의 육성, 전 임직원의 프로화, 효율적인 보상서비스 체계 구축 등으로 강력한 경쟁력을 키워 고객만족과 주주가치를 높여가고 있다. 삼성화재는 2003년 1월 현
. 즉 구조적 차원에서 볼 때 애드호크라시는 복잡성·공식 화·집권화의 정도가 모두 낮다는 특징을 지닌다. 저희는 이번에 서비스마케팅 5조의 조원들의 서로 다른 과로 인한 조합이 애드호크라시를 연상시키기에 적정하다고 생각해서 이와 같이 이름은 정하였습니다.
*팀 모토 : 서비스마케팅 A+
1. 들어가며
외환위기 이후, 우리나라의 금융산업 내 각 부문은 격렬한 지각변동을 경험하였다. 정부는 보다 건전한 금융시장을 구축하기 위한 구조조정을 광범위하게 주도하였고, 산업내 개별 기업은 보다 치열해진 경쟁구도 속에서 살아남기 위하여 자기 혁신을 거듭하였다. 그러나 증권산업부문
Ⅰ. 서론
한국유통시장에 까르푸, 마크로, 막스 앤 스펜서, 프로모데스와 같은 외국 유통업체가 상륙하여 영업을 활발히 전개하고 있거나 그 준비를 하고 있는 현실이다. 이 가운데서도 이미 진출했던 마크로를 인수하면서 후발주자로 상륙한 월마트의 바람은 유별나게 거셌다.
이제 본격적으로